Verschiedene Rabatt-Arten

Es ist schwer, sich auf einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten. Noch schwieriger ist es, Kunden zu gewinnen und zu halten. Deshalb ist es so wichtig, werthaltige Rabatte anzubieten. Bevor Du einen Rabatt anbietest, solltest Du dir klare Ziele setzen. Willst Du mehr Umsatz machen, neue Kunden gewinnen oder treue Kunden belohnen? Wenn Du das weißt, kannst Du Deine Angebote besser darauf abstimmen. Es ist auch hilfreich zu bedenken, dass nicht alle Kunden gleich sind. Wenn Du sie nach vorhergehenden Käufen, demografischen Merkmalen oder Verhalten segmentierst, kannst Du zielgerichtete, effektive Werbeaktionen erstellen.

Da Du nun weißt, worauf Du achten musst, möchten wir Dir einige mögliche Ziele und passende Rabattoptionen vorstellen, die in SuperSaaS damit Du den für dich richtigen Weg wählen kannst.

1. Interesse wecken

Wenn Du dein Unternehmen ausbauen willst, ist eine der Optionen, die Du wahrscheinlich in Betracht ziehst, die Erweiterung Deines Kundenstamms. Hier erfährst Du, wie Du neue Kunden gewinnen kannst, um mit Deinem SuperSaaS Buchungskalender mit zwei verschiedenen Möglichkeiten, Rabatte anbieten zu können.

Gewähre einen einmaligen Rabatt für einen einzelnen Kunden

Ermutige zögerliche Kunden mit einem einmaligen Rabatt. Wenn Kunden ihre Termine mit Guthaben (sowohl in € als auch in Credit Einheiten) bezahlen, fügst Du einfach den gesamten Rabattbetrag als Guthaben in ihr Benutzerkonto hinzu. Dieser Rabatt wird automatisch angewendet, so dass Deinen Kunden zusätzliche Schritte erspart bleiben.

Du kannst diesen Rabatt auch auf die Benutzerkonten bestehender Kunden anwenden, obwohl Du das wahrscheinlich aus einem anderen Grund tun würdest, z. B. um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Du z. B. einem Kunden mit einem aktuellen Guthaben von 20 € einen Rabatt von 10 € gewähren möchtest, passt Du den Guthabenwert von 20 € auf 30 € an (20 € aktuelles Guthaben + 10 € Rabatt). Wenn Du Credit als Einheit für Guthaben verwendest und jemandem 2 Credits für eine verpasste Unterrichtsstunde erstatten möchtest, fügst Du diese einfach zu seinem Guthaben hinzu.

Anleitung: Rabatte für einzelne Kunden

Hinweis: Aktiviere das Guthabensystem in dem Bereich Zahlungseinrichtung Deines Kontos, um einmalige Rabatte und Erstattungen zu ermöglichen. Detaillierte Anweisungen findest Du in dem Abschnitt Guthabensystem einrichten.

Biete Neukunden einen Promo-Code an

Wenn Dein Kunde bereits ein Benutzerkonto hat, kannst Du einen einmaligen Promo-Code anbieten, den Du online oder persönlich verteilen kannst. Richte Dein System so ein, dass es während des Buchungsvorgangs ein Feld für einen Gutschein/eine Werbeaktion enthält. Dies ist ein Buchungskalender spezifische Einstellung . Wenn Du mehrere Terminbuchungskalender hast, kannst Du festlegen, dass Gutscheine in einem der Buchungskalender akzeptiert wird, in einem anderen jedoch nicht.

Wie der Code lauten soll, bleibt ganz Dir überlassen. Wichtig ist, dass Du die Verwendung auf „einmalig“ oder „nur für den ersten Termin“ beschränkst. Es ist möglich, mehrere Codes auf einmal zu erstellen. Wenn Du 20 neuen Kunden einen Willkommenscode anbieten möchtest, ist das ebenfalls möglich. Füge einfach eine Liste von Gutscheinen in derselben Bildschirmansicht hinzu („Willkommen-1“, „Willkommen-2“, „Willkommen-3“, usw.).

Anleitung: Erstelle Werbe-Gutscheine und Guthaben Coupons

2. Treue belohnen und Umsatz steigern

Halte Deine Kunden bei der Stange und steigere den Umsatz mit laufenden Rabatten und speziellen Paketen.

Gib einen dauerhaften Rabatt an eine Einzelperson

Gib dauerhafte Rabatte auf jeden Termin für treue Kunden an. Richte ihn einmal in ihrem Benutzerkonto ein und er wird automatisch angewendet.

Füge ein Supervisor-Feld in den Reservierungsvorgang ein. Es kann entweder ausgeblendet oder für den Kunden sichtbar sein. Kunden können den Inhalt nicht ändern, auch wenn das Feld sichtbar ist. Benenne das Feld beliebig, wie z.B. „Dauerrabatt“ oder „Treuerabatt“. Gehe anschließend in das entsprechende Benutzerkonto unter Benutzer-Management. Gib einen prozentualen Rabatt in das Rabattfeld ein (z.B. -10%) und klicke auf „Aktualisieren“.

Anleitung: einen ständigen Rabatts für Einzelpersonen einrichten

Strukturiere vergünstigter Guthaben-Pakete

Wenn Du noch dabei bist, Kunden zu binden, möchtest Du sie wahrscheinlich über einen längeren Zeitraum an Dein Unternehmen binden. Biete Guthaben-Pakete an, die vor der Buchung von Terminen erworben werden können. Die Kunden wählen, wie viele Termine sie im Voraus bezahlen möchten, und erhalten im Gegenzug einen kostenlosen Zusatztermin.

Die Vorteile der Erstellung von Guthaben-Paketen bestehen darin, dass Du Käufe nachverfolgen kannst, eine begrenzte Anzahl von Paketen zur Verfügung stellen oder es den Nutzern ermöglichst, mehrere Pakete auf einmal zu kaufen.

Anleitung: Strukturierung vergünstigter Guthaben-Pakete

Biete Wertkarten an

Eine interessante Option für neue und wiederkehrende Kunden. Kombiniere Einkäufe mit Rabattcodes für eine bestimmte Anzahl von Terminen. Das scheint zwar recht einfach zu sein, erfordert aber mehr Verwaltungsaufwand als die anderen in diesem Blog genannten Möglichkeiten.

Die Abfolge der Ereignisse würde in etwa so aussehen:

1. Der Kunde kauft die Wertkarte für einen von Dir festgelegten Betrag. Online oder persönlich. Bei einem Online-Kauf wird dem Konto des Nutzers nicht automatisch ein Guthaben gutgeschrieben.

2. Du erstellst den Coupon, der für eine bestimmte Anzahl von Terminen verwendet werden kann. Wenn ein Kunde 10 Termine kauft, sollte der Gutschein so konfiguriert werden, dass er genau 10 Mal eingelöst werden kann.

3. Deine Kunden erhalten von Dir den Gutscheincode. Das kann per E-Mail, persönlich oder auf jede andere Weise geschehen, die Du für geeignet hälst.

4. Der Kunde bucht Termine und gibt den Gutscheincode für jeden Termin erneut ein. Auf diese Weise kannst Du den Einsatz des Codes verfolgen, und der Kunde kann 10 verschiedene Termine mit demselben Code buchen. Du entscheidest dabei selber, ob die Benutzer Termine jederzeit oder nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums buchen können.

3. Zielgerichtete Ansprache

Maßgeschneiderte Rabatte für bestimmte Kundengruppen mit Benutzergruppen und Preisregeln.

Mit dieser Rabattierungsmethode bietest Du Benutzergruppen (z.B. „Mitgliedern“ und „Nicht-Mitgliedern“) unterschiedliche Preise an, die sich nach ihrer Nutzergruppe, der Uhrzeit oder dem Wochentag, der Dauer eines Termins, der Zeit bis zum Beginn des Termins usw. richten.

Anleitung: Einsatz von Rabatten auf der Grundlage von Benutzergruppen

Du kannst auch mehrere Terminbuchungskalender für verschiedene Benutzergruppen erstellen, um den Zugang nur für die Benutzergruppe zu beschränken und die Preise wie gewohnt festzulegen. Kunden, die nicht Teil der Benutzergruppe sind, können dann den Buchungskalender nicht sehen und auch keine Termine darin buchen. Wenn sie den Link zum Terminkalender aufrufen, werden sie auf eine Webseite weitergeleitet, die sie darüber informiert, dass die gewählte Terminseite nicht verfügbar ist.

4. Bestimmte Gelegenheiten nutzen

Zeitabhängige Rabatte

Nehmen wir an, Dein Kundenstamm ist größer als die verfügbaren Zeitfenster in Deinem Terminbuchungskalender, aber im Laufe der Wochen werden nicht alle besetzt. Reaktiviere Deine Kunden mit Preisregeln die verschiedene Preisanreize wie Frühbucherangebote, Last-Minute-Rabatte oder Happy Hours bieten.

Anleitung: Zeitabhängige Ermäßigungen einrichten

Rabatte auf Basis der Nutzung

Biete Rabatte an, um unbesetzte Plätze zu bewerben, oder fülle verbleibende Plätze in einem Kurs auf, um die volle Effizienz zu erreichen. Um eine Aktion auf eine bestimmte Ressource, einen Kurs oder eine Dienstleistung zu beschränken, füge das Code-Wort $limit xxx in sein Feld für Beschreibung. Der Rabatt ist nur gültig, wenn “xxx” im Terminbuchungskalender, der Resource, dem Dienst, dem Zeitfenster Title, oder dem Ort im Zeitfenster erscheint.

Das Code-Wort kann auch auf eine bestimmte Auswahl der Dauer in einem Ressourcenplan Kalender einschränken (wenn die Dauer aus einer Drop-down-Liste erfolgt).

Eins kaufen, eins umsonst bekommen

Begrenze die Verwendung von Gutscheinen auf der Grundlage der Anzahl der Buchungen mit $limit=2 für genau zwei Buchungen, oder $limit>1 $limit<3 für mehr als einen und weniger als drei Termine. Beachte dabei, dass $limit nur indem Terminbuchungskalender angewendet wird, in dem es verwendet wird; andere Optionen wie „Kann nur für den ersten Termin verwendet werden“ gelten für alle Terminbuchungskalender.

Um den Namen von einem Terminbuchungskalender, der aus mit mehreren Wörtern besteht, abzugleichen, ersetze die Leerzeichen durch Unterstriche (z. B., $limit Intro_course). Mehrere $limit Anwendungen können in derselben Aktion verwendet werden, um sie auf bestimmte Kurse und Buchungsmengen zu beschränken.

Anleitung: Erweiterte Rabatte mit magischen Code-Wörtern

5. Erweiterung der Reichweite

Belohne treue Kunden mit Preisnachlässen für Weiterempfehlungen und mit Werbegutscheinen für kontinuierliche Unterstützung.

Verwendung von Aktionsgutscheinen für bestehende Kunden

Bedanke dich bei wiederkehrenden Kunden, indem Du Werbegutscheine in einer automatisierten Folge-E-Mail versenden. Diese Gutscheine können eine von Dir festgelegte Nutzungsgrenze haben. Du kannst die Nutzung der Gutscheine auch auf bestimmte Tage beschränken oder verschiedenen Benutzern erlauben, denselben Code zu verwenden.

Die Einrichtung dieses Werbegutscheins ähnelt der eines Neukundengutscheins, wobei die Bedingungen, die Du festlegst, je nach Deinen Anforderungen variieren.

Anleitung: Erstelle Werbecoupons

Werbegutscheine als Promotion-Codes verwenden

Du kannst auch in Erwägung ziehen, treuen Kunden einen Promotion-Code zu geben, der X-mal verwendet werden kann, aber nur einmal von demselben Nutzer. Er ist wie ein Werbecode aufgebaut, wird aber von dem treuen Kunden verteilt. Als Gegenleistung für die Empfehlung kannst Du einen Dauerrabatt oder einen personalisierten Promotion-Code anbieten.

Kurz gesagt

Der strategische Einsatz von Rabatten und Gutscheinen kann den Umsatz und die Kundenbindung fördern. Achte aber gleichfalls auf Produktqualität und außergewöhnlichen Service. Teste und überarbeite Deine Rabattstrategien, um in einem wettbewerbsintensiven Markt maximale Wirkung zu erzielen. Wenn Du an irgendeiner Stelle nicht weiterkommst, kannst Du dich gerne bei uns melden damit wir Dir aus dabei helfen können.