Einer der Hauptgründe für den Einsatz von SuperSaaS ist, dass Du dadurch deutlich weniger Zeit für die Online-Terminbuchungskalender aufbringen musst. Aber wusstest Du, dass es viele Möglichkeiten gibt, die Nutzung von SuperSaaS weiter zu optimieren und das Gesamterlebnis für Dich und Deine Kunden zu verbessern? In diesem Blog sehen wir uns an, wie QR-Codes „Termine“ sowohl bei der Online-Terminbuchungskalender als auch beim Termin selbst verbessern können.
Was sind QR-Codes?
Im Wesentlichen sind QR-Codes aus schwarzen und weißen Quadraten, die von Maschinen gelesen werden können, ähnlich wie der klassische Barcode. Sie können ein Telefon oder Tablet einfach durch Scannen des Codes zu einer bestimmten URL (Webadresse) leiten.
Es gibt zwei Hauptwege, QR-Codes zu verwenden, die wir besprechen werden:
- Du kannst einen QR-Code auf einen Flyer oder andere Werbemittel setzen, sodass Personen, die ihn scannen, zu Deinem Online-Terminbuchungskalender bei SuperSaaS gelangen. Das macht die Buchung eines Termins bei Dir noch schneller.
- Du kannst Deinen Kunden auch einen QR-Code per E-Mail senden, der zur Seite „Buchung bearbeiten“ ihres Termins führt. Das ermöglicht es dem Administrator oder einem Superuser, der die Buchung auf seinem Telefon scannt, die Anwesenheit zu erfassen.
Kunden direkt zu Deinem Online-Terminbuchungskalender bei SuperSaaS senden
Das ist die einfachste Art, QR-Codes für Deinen Online-Terminbuchungskalender zu verwenden. Gib Deinem Kunden einen QR-Code, den er mit seinem Smartphone oder Tablet scannen kann, um sofort im Browser den richtigen Online-Terminbuchungskalender in SuperSaaS zu öffnen.
Folgende den untenstehenden Schritten, um das einzurichten:
Erzeuge den QR-Code auf unserer QR-Code-Dokumentationsseite. Bitte beachte dabei, dass Du bei SuperSaaS eingeloggt sein musst, um den Code für Deinen persönlichen QR-Code zum Online-Terminbuchungskalender generieren zu können.
Platziere den QR-Code dort, wo er für Deine Kunden nützlich ist. Das kann von digitalen Quellen wie Deiner Unternehmenswebsite bis hin zu einem Facebook-Beitrag reichen, aber auch gedruckte Produkte wie Werbeflyer oder Poster sind möglich.
Kunden scannen den QR-Code und klicken auf den Link, der auf ihrem Bildschirm erscheint. Damit werden die Kunden direkt zu Deinem Online-Terminbuchungskalender bei SuperSaaS weitergeleitet, um dort ihren Termin buchen zu können.
So ersparst Du Deinen Kunden, den gesamten Link auf ihrem Mobilgerät eintippen zu müssen, was besonders nützlich ist, wenn Du Termine an einem physischen Ort anbietest oder Werbematerialien wie Flyer oder Poster nutzt. Aber QR-Codes können auch für andere Aktivitäten noch nützlich sein.
Anwesenheit tracken
Wenn Du Kurse für Gruppen oder Workshops (Kapazitätsplan) anbieten, willst Du vielleicht die Anwesenheit tracken, um nachverfolgen zu können, welche der Teilnehmer nach der Buchung zum Kurs gekommen sind. Damit kannst Du interessante Verhaltensmuster Deiner Kunden kennenlernen und die Gruppengröße und andere Faktoren optimieren.
Wenn Du Objekte und Gegenstände zur Miete anbietest oder einen Eins-zu-eins-Service bereitstellst (Ressourcenplan oder Serviceplan), willst Du möglicherweise die No-Shows tracken, um zu erfahren, wer seine gebuchten Termine nicht wahrnehmen konnte. Diese Dokumentation der Anwesenheit kann Dir helfen die verfügbaren Zeiten für Dein Terminbuchungsangebot besser festlegen zu können. Obwohl der damit verbundene Schritt einer der letzten im Ablauf der Online-Terminbuchung ist, ist er eine perfekte Gelegenheit, einen QR-Code zu verwenden.
So kannst Du QR-Codes nutzen, um die Anwesenheit zu erfassen:
Füge den QR-Code zuerst in die Buchungsbestätigung ein.
- Finde den Link zu Deinem Online-Terminbuchungskalender auf der Seite „Überwachen“ > Übersicht in Deinem SuperSaaS-Konto.
- Füge Autotext an das Ende von dem Web-Link von Deinem Online-Terminbuchungskalender hinzu, damit er direkt auf die Seite „Buchung bearbeiten“ verweist. Für einen Online-Terminbuchungskalender vom Typ Kapazitätsplan musst Du
/$slot_id?view=view&id=$idhinzufügen, und bei einem Online-Terminbuchungskalender vom Typ Ressourcenplan oder Serviceplan fügst Du?view=view&id=$idhinzu. - Erstelle den Link als QR-Code, indem Du ihn in das Feld unten einfügst und das Ergebnis kopierst:
https://api.qrserver.com/v1/create-qr-code/?size=150x150&data=https%3A%2F%2Fwww.supersaas.com%2Fschedule%2Fdemo%2FFitnessClub%2F$slotid%3Fview%3Dview%26id%3D%$id - Wenn Du die Größe des QR-Codes ändern möchtest, kannst Du den oben angegebenen Code anpassen. Um die Größe zum Beispiel auf 320×320 Pixel zu ändern, ersetzt Du
size=150x150durchsize=320x320. - Um die Farbe Deines QR-Codes auf Blau zu ändern, musst Du
&color=00fzum angegebenen Code hinzufügen. Weitere Informationen zum Ändern der Farbe Deines QR-Codes findest Du in der QR-Code-API-Dokumentation.
Füge den soeben erstellten QR-Code-Link in die E-Mail unter „Konfigurieren“ im Tab „Layout“ ein. Damit der QR-Code korrekt erzeugt wird, achte darauf, HTML in Deinen E-Mails einzuschalten. Diese Option findest Du auf der Seite „Layouteinstellungen“ im Dashboard von Deinem SuperSaaS-Konto.
Füge ein Supervisor-Feld hinzu, um die Anwesenheit zu erfassen. Du kannst das Supervisor-Feld hinzufügen, indem Du es unter „Zugangskontrolle“ hinzufügst. Nachdem Du das Supervisor-Feld hinzugefügt hast achte darauf, es in Deinem Online-Terminbuchungskalender zu zeigen. Das kannst Du aktivieren unter „Konfigurieren“ > „Vorgang“ > „Möchten Sie das Supervisor-Feld ‘…‘ zeigen?“. Aktiviere idealerweise ebenfalls das ID-Feld, sodass jede Buchung eine eindeutige ID erhält und damit leichter zuzuordnen ist.
Scannen die Codes der Kunden während der Veranstaltung, um die Anwesenheit zu überprüfen, per Einchecken mit QR-Code tracken zu können. Das Scannen des Codes mit der Kamera Deines Smartphones oder Tablets öffnet ein Popup auf Deiner Kamerabildschirm-Ansicht. Klicke darauf, um die Seite „Buchung bearbeiten“ direkt zu öffnen. Du kannst nun eine Notiz eingeben, um zu zeigen, dass der Kunde eingecheckt hat. Mache dabei entweder ein Zeichen oder ein Wort, das die Anwesenheit der Person bestätigt, die diese Buchung gemacht hat.
Dein Eintrag in das Supervisor-Feld und die Speicherung kann eine Aktualisierung dieser Buchung bewirken. Wenn Du den Vorgang mit einem Test-Benutzer ausprobierst, dann wirst Du merken, dass Deine bestätigte Eintragung in das Supervisor-Feld und das anschließende Speichern die gescannte Buchung aktualisiert. Damit wird diesem Benutzer eine weitere E-Mail gesendet, mit den geänderten Informationen. Du kannst den Inhalt dieser E-Mail anpassen entsprechend Deiner Wünsche. Verwende dafür die if-Bedingung
$if "changed" {Ihre Ankunft zu Ihrer Buchung mit der ID $id ist registriert worden. Wir danken für Ihr Kommen und freuen uns auf die gemeinsame Zeit mit Ihnen.}, um in der geschweiften Klammer Deinen Text zu einer geänderten Buchung einzugeben. Wie Du die E-Mails rund um die Buchungen anpassen kannst, erfährst Du in der Dokumentation zu Layoutanpassungen für die Benachrichtigungen.
Beachte bitte: Es kann ziemlich stressig sein, diesen Vorgang anzupassen oder zu korrigieren, wenn eine Schlange von Personen gerade einchecken möchte und darauf wartet. Deshalb empfehlen wir dringend, die obigen Schritte zu testen, bevor Du sie in Deinem Business-Alltag einsetzen.
(Optional) Erstelle einen Bericht über die Anwesenheit
Wenn Du die Anwesenheitsinformationen für alle Kunden während eines bestimmten Kurses oder Zeitraums eingegeben hast, willst Du vielleicht einen Bericht erstellen, um zu sehen, ob Du aus der Quote der Anwesenheit Rückschlüsse auf Dein Buchungs-Angebot ziehen kannst. Da Du alle Informationen zur Anwesenheit Deiner Benutzer/Kunden im Supervisor-Feld gespeichert hast, kannst Du einfach unter „Überwachen“ die Datei im Tab „Download“ herunterladen. Die Werte aus dem Supervisor-Feld sind automatisch in dem heruntergeladenen Bericht enthalten.
Wenn Du Fragen zur Verwendung von QR-Codes mit SuperSaaS hast, sind wir hier, um zu helfen.