Das Wachstum und den Umsatz Deines kleinen Unternehmens zu steigern ist nicht immer leicht. Schließlich fordert das ein hohes Maß an Ausdauer und Hingabe. Sobald Du Deine Kunden besser kennenlernst und einfache Strategien zur Umsatzsteigerung anwendest, kannst Du entsprechend den Umsatz für Dein Unternehmen mit den nachfolgenden Hacks steigern.
In diesem Blogbeitrag erfährst Du, wie Du mit Deinem online Terminbuchungskalender von SuperSaaS-Kalender den Umsatz steigern kannst. Vielmehr kannst Du mit den folgenden cleveren Taktiken Deinen Weg zur besseren Umsatzsteigerung ausprobieren:
- Erstelle Deine eigenen Vertriebs- und Marketingaktionen
1. Erstelle Werbeaktionen wie „Kauf eins, bekomme eins“
2. Gestalte Sonderangebote für neue Kunden
3. Bewerbe Buchungen über Websites wie Groupon
4. Nutze Feste oder besondere Ereignisse, um Sonderangebote zu erstellen
5. Automatisiere Marketingmaßnahmen mit MailChimp - Gestalte die Preisgestaltung je nach Kundensegment unterschiedlich
6. Senke Preise für bestimmte Benutzergruppen
7. Steigere Buchungen mit Frühbucherrabatten
8. Verdiene mehr, wenn nur noch wenige Plätze frei sind
9. Ermutige Benutzer, an Tagen mit geringer Auslastung zu buchen - Gewinne neue Kunden, erhalte mehr Buchungen und verkaufe Zusatzleistungen
10. Verkaufe Abonnements oder erstellen attraktive Guthaben-Pakete
11. Teile den Link zu Deinem Terminbuchungskalender in mehreren Kanälen
12. Biete zusätzliche Leistungen über ein Dropdown-Menü an - Nutze Funktionen des Terminbuchungssystems, um Zeit und Geld zu sparen
13. Sende automatisierte Follow-up-E-Mails
14. Reduziere Nichterscheinen mit automatisierten Erinnerungen
15. Verringere Verluste, indem Sie Nutzer auf die Warteliste setzen
16. Ermögliche Kunden die Selbstbuchung
Erstelle Deine eigenen Vertriebs- und Marketingaktionen
Wir zeigen Dir hier einige Aktionen, wie Du mithilfe des Online-Terminbuchungssystems von SuperSaaS Deine Vertriebs- und Marketingmaßnahmen verbessern kannst.
Super-Hack #1: Erstelle clevere Werbeaktionen (wie „Kauf 1, erhalte 1“, „Kauf 2, erhalte 3“ und so weiter)
Clevere Werbeaktionen und Gutscheine sind eine großartige Möglichkeit, selbst uninteressierte Kunden in Kunden zu verwandeln, die Dein Produkt oder Deine Dienstleistungen ausprobieren möchten. Mit cleveren Werbeaktionen steigerst Du Deine Verkäufe und gewinnst neue Kunden. Mit SuperSaaS kannst Du Dein eigenes Angebot anpassen, zum Beispiel „Kauf eins, bekomme eins gratis“, „Kauf 3, erhalte 5“ und so weiter.
So erstellst Du Deine eigenen Werbeaktionen für Deine Kunden:
Stelle als Erstes das System so ein, dass Gutscheincodes als Bezahlung akzeptiert werden. Das kannst Du bei jedem Buchungskalender einstellen. Gehe zu dem Kalender und passe dort das Feld für Gutscheine an. Klicke dafür auf „Konfigurieren“. Und anschließend im Tab „Vorgang“ rechts neben „Zusätzliches Textfeld“ unter der Überschrift „Welche Informationen soll der Benutzer bei jeder Reservierung eingeben?“ auf den Link „Anpassen“.
Es öffnet sich ein neues Fenster. Gib dann zweitens dem benutzerdefinierten Feld etwa den Namen „Gutscheincode“ und klicke dann auf „Änderungen speichern“. Und markiere als Nächstes das Feld „Dieses Feld enthält eine Gutscheinnummer oder einen Coupon Kode“ und wähle unter Elementtyp „Textfeld (eine Zeile)“. Wähle dann „Optional“, wenn Deine Kunden einen Gutscheincode benutzen dürfen, aber nicht müssen. Du kannst die Eingabe von einem Gutscheincode, je nach Deiner Marketingstrategie, auch zur Pflicht machen, indem Du „Pflichtfeld“ markierst. Vergiss anschließend nicht, Deine Änderungen zu speichern, bevor Du zur vorherigen Seite zurückkehrst.
Gehe drittens unter „Konfigurieren“ zum Tab „Übersicht“ in demselben online Terminplanungskalender und klicke dann rechts neben dem Feld „Preis“ auf den Link „Richte Werbeaktion ein“. Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Dein Buchungskalender bereits ein Feld für Gutscheine beinhaltet.
Klicke viertens in der Ansicht „Werbeaktionen“ auf unten auf den Button „Neue Werbeaktion“, um einen gültigen Gutscheincode für diesen Online-Terminbuchungskalender einzurichten.
In dem Pop-up-Fenster, das sich öffnet, gibst Du fünftens den Namen für den Gutscheincode ein. Beispielsweise bietet unsere Werbeaktion „Kaufe eins, bekomme ein Angebot“ („Buy One Get One Offer“ in Abkürzung „BOGO“) und wir geben BOGO2022 als Gutscheinnummer ein.
Und gibt sechstens die Einschränkung
$limit<1 $limit>3in das Feld Beschreibung für diese Werbeaktion ein. Das bewirkt, dass der Gutschein nur dann angewendet wird, wenn mehr als einer und weniger als 3 Termine im Online-Terminbuchungskalender gemacht werden. Und, wenn diese Bedingung erfüllt ist, soll der Kunde einen Rabattprozentsatz von „50 %“ Rabatt erhalten. Bitte beachte dabei:$limitbezieht sich nur auf die Anzahl der Buchungen in einem bestimmten Kalender. Die anderen Optionen wie „Kann nur bei den ersten Terminen verwendet werden“ prüfen Buchungen über alle Kalender hinweg.
Abschließend kannst Du weitere Details Deines Gutscheincodes anpassen, etwa Gültigkeit, Anzahl der Nutzungen durch Kunden usw. Speichere Deine Änderungen und klicke auf „Werbeaktion erstellen“. Sobald Du die Gutscheineinstellungen eingerichtet hast und der Gutscheincode wirksam ist, ist dieser für Deine Kunden einsatzbereit.
Du kannst Dein Angebot anpassen, indem Du die Zahl in der Beschreibung mit dem magischen Wort $limit änderst. Weitere Details zur Anpassung Deiner Gutscheincodes findest Du in unserer Support-Dokumentation zum Einrichten von Rabatten und Aktionen.
Super-Hack #2: Gewinne mehr Kunden mit Werbeangeboten für Neuanmeldungen – so kannst Du den Umsatz steigern
Als Unternehmer bist Du immer auf der Suche nach neuen Kunden für Dein Unternehmen. Möglicherweise kannst Du die Gewinnung neuer Kunden durch spezielle Anreize und Werbeangebote erleichtern. Übrigens ist es möglich mit SuperSaaS Werbeangebote zu erstellen, die auf die Gewinnung neuer Kunden ausgerichtet sind. Zumal Du damit den Umsatz steigern kannst.
Um Werbeangebote für Neukunden zu erstellen, kannst Du folgenden Schritte ausführen und Werbegutscheine erstellen.
Wähle beim Konfigurieren des neuen Gutscheins einfach die Einstellungen „Kann nur bei der ersten Buchung verwendet werden“ und „Kann nur einmal pro Benutzer verwendet werden“ aus. Das stellt sicher, dass Deine neuen Kunden den Gutscheincode nur bei ihrer ersten Buchung verwenden können.
Je nach Deinen geschäftlichen Präferenzen kannst Du den Prozentsatz des Rabatts anpassen oder einfach einen pauschalen Rabattbetrag anbieten.
Super-Hack #3: Erstelle besondere Gutscheincodes und bewirb Buchungen über Websites wie Groupon, LivingSocial usw. – so kannst Du den Umsatz steigern
Wenn Du ein kleines Unternehmen führst, stehst Du oft im Wettbewerb um neue Kunden. Die Kosten für die Neukundengewinnung sind jedoch oft höher als der Gewinn es erlaubt. Dazu kommt meist ein sehr großer Wettbewerb auf dem Markt.
Spare Werbeausgaben mit dem Einsatz von Coupons auf E-Commerce-Marktplätzen
Spare Werbeausgaben, indem Du Coupon-Plattformen wie Groupon, LivingSocial usw. nutzt. E-Commerce-Marktplätze, wie Groupon, können Dir dabei helfen, Deine Besucherzahlen zu erhöhen, die Sichtbarkeit Deines Unternehmens zu verbessern und einen höheren Absatz zu erzielen.
Neue Kunden mit Marketingkommunikation zu einem zweiten Besuch bewegen
Diese neu gewonnen Kunden kannst Du durch Deine Marketingkommunikation zu einem zweiten Besuch bewegen. Schließlich kannst Du damit längerfristig den Umsatz steigern.
Erstelle einen Stapel von einmalig verwendbaren Gutscheinen
Du kannst die SuperSaaS-Gutschein- und Werbefunktion verwenden, um einen Stapel einmalig verwendbarer Gutscheine zu erstellen, die Du auf Websites für Tagesangebote wie Groupon, DailyDeal, Mydealz, LivingSocial oder DealDoktor verwenden kannst. Setze diese Einmalgutscheine für tägliche Deal-Websites ein.
Du kannst Werbecoupons in großer Menge erstellen und Kunden zu Deinem Buchungskalender locken.
Folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserer Support-Dokumentation, um Werbecoupons in großer Menge mit ähnlichen Einstellungen wie Gültigkeit und Verwendbarkeit erstellen zu können und so mit mehreren Gutscheinen Kunden zu Deinem Buchungskalender locken.
Sobald Deine Gutscheincodes aktiv sind, kannst Du die erstellten Buchungen auf der Seite Werbeaktionen in der Spalte „Verwendet“ verfolgen.
Super-Hack #4: Nutze Ferienzeiten, Feste oder besondere Ereignisse für eine Werbekampagne
Deine Kunden sind an Feiertagen und zu besonderen Anlässen in Kauflaune. Nutze diese besonderen Ereignisse, um mit zeitlich begrenzten Festtagssangeboten oder Urlaubsangeboten für Dein Unternehmen zu werben.
Erstelle Werbecoupons mit begrenzter Gültigkeitsdauer, um Nutzer zu motivieren, während der Urlaubszeit und zu Feiertagen zu buchen.
Du kannst den Coupon für Werbezwecke an Festen, Feiertagen und zu Veranstaltungen ändern oder jeweils einen neuen erstellen. Zum Beispiel kannst Du einen 20-prozentigen Weihnachtsrabatt auf alle Buchungen zwischen dem 1. Dezember und dem 31. Dezember anbieten.
Super-Hack #5: Bewirb Deine Angebote bei Neukunden über Werbe-E-Mails mit MailChimp damit wiederkehrende Kunden den Umsatz steigern
Automatisiere Deine Marketingaktivitäten, um Deinen Umsatz zu steigern und den Druck auf Dein Marketingteam zu verringern. SuperSaaS lässt sich integrieren bei einer Vielzahl Deiner Marketing-Softwarelösungen wie MailChimp, Hubspot CRM, Zoom usw.
Automatisch neue Benutzer zu MailChimp hinzufügen
Verwende unser Template, um MailChimp mit SuperSaaS zu verbinden. Das Template fügt automatisch alle neuen Benutzer Deines Terminbuchungskalenders bei SuperSaaS als neue Abonnenten in Deine MailChimp-Liste hinzu.
Passe die Vorlage von MailChimp und das online Terminbuchungssystem SuperSaaS optisch an Dein Design an
Ermutige Deine Kunden, eine Buchung in Deinem Terminbuchungsplan vorzunehmen, indem Du das Design an Dein Unternehmen anpasst. Kunden fühlen sich wohl, wenn der Look einheitlich ist.
Passe dementsprechend auch die E-Mail-Vorlagen von MailChimp an. Und ändere entsprechend das Design Deines online Terminbuchungskalenders. Hierdurch kannst Du Deinen Umsatz steigern.
MailChimp mit online Terminbuchungssystem SuperSaaS verbinden
Vergrößere Deine Mailingliste automatisch, spare Kosten und behalte einen besseren Überblick über Deine E-Mail-Marketingbemühungen, indem Du Dein SuperSaaS-Konto mit Deinem MailChimp-Konto verbindest
Differenzierte Preisgestaltung auf Basis der Kundensegmentierung können den Umsatz steigern
Wir zeigen Dir hier einige Tricks, wie Du mithilfe von Preisgestaltung und Kundensegmenten bei SuperSaaS Deinen Umsatz steigern kannst.
Super-Hack #6: Senke Preise für bestimmte Kunden mit Preisregeln auf der Grundlage von Benutzergruppen
Mit SuperSaaS kannst Du Deine Benutzer in separate Benutzergruppen einteilen. Benutzergruppen können verwendet werden, um komplexe Anforderungen zu erfüllen. Beispielsweise kann damit eine Beschränkung des Zugangs zu bestimmten Terminbuchungsplänen für bestimmte Benutzergruppen eingerichtet werden.
Ermäßigten Preis für wiederkehrende Kunden anbieten
Eine weitere Möglichkeit, Benutzergruppen zu nutzen, besteht darin, spezielle Rabatte und Angebote für wiederkehrende Kunden anzubieten. Belohne die Benutzer, die häufig in Deinem online Terminbuchungskalender buchen. Diesen kannst Du beispielsweise einen ermäßigten Preis anbieten, um die Kundentreue zu belohnen und so den Umsatz steigern zu können.
Rabatte für Benutzergruppen einrichten
Nehmen wir an, Du hast ein Yogastudio, das 3 Benutzergruppen mit den Namen „Goldclub-Mitglieder“, „Silberclub-Mitglieder“ und „Nichtmitglieder“ eingerichtet hat. Du entscheidest Dich dafür, den Gold-Mitgliedern einen Rabatt von 20 % und den Silber-Mitgliedern einen Rabatt von 10 % zu gewähren. Den Nichtmitgliedern steht es frei, eine Buchung zu regulären Preisen zu machen.
Um dies einzurichten, musst Du zunächst Benutzergruppen erstellen.
Sobald Du Benutzergruppen erstellt hast, kannst Du einfach den Schritten aus unserer Support-Dokumentation ausführen, um Regeln für die Preisgestaltung festzulegen. Die Konfiguration der Preisregel sieht ähnlich aus wie die unten abgebildete:
Erfahre in dem nachfolgenden Video, wie Du die Preise durch Regeln anpassen kannst.
Super-Hack #7: Zahl der Buchungen und Umsatz steigern mit Frühbucherrabatten
Steigere das Buchungsvolumen mit Frühbucherrabatten, abhängig davon, wie früh die Kunden buchen. Frühbucherrabatte (Early-Bird-Aktionen) können Dein Unternehmen erfolgreicher machen und den Umsatz steigern, wenn sie geschickt eingesetzt werden. Wenn Du eine Veranstaltung, einen Workshop oder Kurse/Sitzungen durchführst, kannst Du erhöhte Kaufanreize durch Frühbuchungen schaffen.
Frühbucherpreise fördern die Verbindlichkeit Deiner Kunden. Frühbucherpreise fördern die Zusagebereitschaft Deiner Kunden. Dabei erhalten Kunden einen Rabatt, abhängig davon, wie früh die Kunden buchen. Je früher Kunden eine Buchung bei Dir machen, desto größer ist darüber hinaus Deine Planungssicherheit.
Frühbucherrabatt einrichten
Um Frühbucherpreise einzurichten, musst Du wiederum einfach Preisregeln einrichten. In diesem Demo-Beispiel entscheiden wir uns zum Beispiel dafür, 20 % Rabatt auf Buchungen zu gewähren, die 15 Tage vor dem geplanten Zeitpunkt unseres Workshops gemacht werden, und die Preisregel wird, wie unten gezeigt, konfiguriert:
Speichere Deine Änderungen und teste sie als Benutzer. Solange die Buchung mehr als 15 Tage im Voraus erstellt wird, wendet das System automatisch den angegebenen Rabatt auf den Preis für Deine Benutzer an.
Super-Hack #8: Verdienen mehr, wenn nur noch wenige Termine zur Buchung übrig sind und Du kannst den Umsatz steigern
Du willst wahrscheinlich Deine Produkte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Da die Nachfrage jedoch ständig schwankt, ist es sinnvoll, die Preisgestaltung an der Nachfrage auszurichten. Damit kannst den Umsatz steigern.
Preis abhängig von Nachfrage
Nachfragebasierte Preisgestaltung nutzt die Verbrauchernachfrage (und damit den wahrgenommenen Wert), um den Preis einer Ware oder Dienstleistung festzulegen. SuperSaaS ermöglicht es Dir bei Gruppenveranstaltungen, Deine Preise auf Basis der verbleibenden Kapazität anzupassen. (Bitte beachte: Das gilt nur für Buchungskalender vom Typ Kapazitätsplan.)
Spätes Buchen prozentual im Preis erhöhen
Du kannst wählen, welche Aktion das System ausführen soll. In diesem Fall erhöhen wir den Preis zum Beispiel um 10 %, wenn der freie Platz im Fitnesskurs weniger als 5 beträgt. So können wir unseren Umsatz steigern, wenn ein bestimmter Kurs bei den Benutzern beliebt ist.
Mehrfaches Buchen mit Preisnachlass belohnen
Vergleichbar dazu kannst Du auch Anreize für Benutzer schaffen, die mehr als eine bestimmte Anzahl von Reservierungen in Deinem Terminbuchungskalender vornehmen. Damit kannst Du mehrfaches Buchen mit Preisnachlass belohnen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Super-Hack #9: Umsatz steigern mit zeitabhängigen Sonderrabatten als Anreiz zur Buchung für Nutzer an Tagen mit geringer Auslastung
Das Anbieten von Sonderrabatten in der Happy Hour ist eine der am häufigsten genutzten Verkaufsstrategien unter Restaurantbesitzern und Dienstleistern. Preisnachlässe außerhalb der Stoßzeiten oder an Tagen mit geringer Auslastung, ist eine gute Möglichkeit, Deine Einnahmen zu steigern.
Mit diesen zeitabhängigen Sonderrabatten kannst den Umsatz steigern und Deine Mitarbeiter beschäftigen. Das ist insbesondere für Dienstleistungsunternehmen interessant. Happy Hours erhöhen die Kundentreue und ermöglichen es Dir, Deinen Gewinn zu steigern.
Happy-Hour-Rabattpreise erstellen
Um Happy-Hour-Rabattpreise zu erstellen, musst Du Deine eigenen Preisregeln einrichten. Ein Salon, der z. B. am Dienstag und Donnerstag einen Rabatt von 50 % anbieten möchte, kann eine Preisregel wie folgt einrichten:
Bitte beachte: Es ist möglich, eine Kombination aus mehrerern Preisregeln zu erstellen.
Umsatz steigern mit neuen Kunden, mehr Buchungen und Cross-Selling
Wir zeigen Dir hier, wie Du mithilfe von SuperSaaS neue Kunden, mehr Buchungen und mehr Umsatz gewinnen kannst bei der Online-Terminbuchung.
Super-Hack #10: Verkaufe Abonnements oder bündele mehrere Produkte, um attraktive Pakete für Deine Kunden zu schnüren
Wenn Du Kunden hast, die häufig bei Dir buchen, ist es einfacher, Zahlungen mit dem Guthabensystem abzuwickeln. Das Guthabensystem ermöglicht es Deinen Kunden, in Deinem Webshop Guthaben zu kaufen und dieses Guthaben zur Bezahlung Deiner Dienstleistungen oder Ressourcen zu verwenden.
Guthabensystem als Zahlung erleichtert Rabatte und Rückerstattungen
Eine Guthabenlösung funktioniert ähnlich wie Zahlungen, erleichtert Dir aber die Abwicklung von Rückerstattungen und die Gewährung von Rabatten. Du kannst die Guthabenlösung mit den hier aufgeführten Schritten einrichten.
Oder sieh Dir dazu das folgende Video über die Zahlungsmöglichkeiten im Terminbuchungssystem an.
Integrierten Webshop für Pauschalangebote nutzen
Sobald Du Deinen Zahlungsanbieter konfiguriert hast, kannst Du Deine eigenen Produkte im integrierten Webshop erstellen. Dabei kannst Du auch mehrere Produkte zu einem Pauschalangebot bündeln. Wenn Du z. B. einen Fitness-Kurs leitest, kannst Du Kunden erlauben, für 10 Sitzungen zu bezahlen, um Gutschriften im Wert von 12 Sitzungen zu erhalten.
Diese Guthabeneinheiten, können für mehrere Kurse wie Kickboxen, Yoga, Zumba usw. verwendet werden. Du kannst dieses Paket im Bereich „Shop-Management“ in Deinem Dashboard einrichten, indem Du auf den Button „Neues Produkt“ klickst.
Es ist möglich, mehrere Kombinationen von Dienstleistungen oder Ressourcen über unterschiedliche Pakete anzubieten.
Oder mache es Deinen Kunden möglich, monatliche Mitgliedschaften bei Deinem Unternehmen zu erwerben. Um unbegrenztes Guthaben zu einzusetzen, füge einfach (⎼) in das Guthabenfeld ein. Du kannst das Feld für den Bestand leer lassen, wenn Du die Anzahl der Mitgliedschaften für Deine Fitnesskurse nicht begrenzen möchtest.
Um Deinen Kundenstamm zu vergrößern, musst Du ständig neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden dazu ermutigen, erneut in Deinem Terminbuchungskalender zu buchen. Ein stetiger Strom von Buchungen in Deinem Terminbuchungskalender sorgt für Umsatzwachstum in Deinem Unternehmen. Einer der Schlüsselfaktoren, der die Anzahl der Buchungen in Deinem Terminbuchungskalender beeinflussen, ist dessen Sichtbarkeit. Einige der schnellsten Wege, um mehr Termine in Deinem Terminbuchungskalender zu erhalten sind:
- E-Mail: Füge einen Link oder Button zu Deinem Terminbuchungskalender in Deine E-Mail-Signatur ein
- Website: Gestalte Deinen eigenen Call-to-Action-Button und füge ihn Deiner Website ein
- Facebook: Ermögliche Kunden, direkt über den Facebook-Button „Jetzt buchen“ eine Buchung zu erstellen
- QR-Codes: Erstelle leicht scannbare Grafiken und setzte sie in Deinen Werbematerialien wie Postern, Social-Media-Beiträgen, Visitenkarten usw. ein, um mehr Interessenten zu gewinnen
- Unternehmensblog: Füge auf Deinen Blogseiten einen Button mit Call-to-Action ein
- Lokale Verzeichnisse: Füge einen Link zu Deinem Terminbuchungskalender auf Deinen anderen Webseiteneinträgen zum Unternehmen hinzu
- Google-Unternehmenseintrag: Füge einen Link zu Deinem Terminbuchungskalender in Deinen kostenlosen Google-Unternehmenseintrag ein
Indem Du die Sichtbarkeit Deines Terminbuchungskalenders einfach erhöhst, kannst Du Benutzer dazu ermutigen, einen Termin in Deinem Terminbuchungskalender zu buchen.
Super-Hack #12: Erhöhe das durchschnittliche Transaktionsvolumen durch das Anbieten zusätzlicher Dienstleistungen in einem Dropdown-Menü
Cross-Selling bedeutet, Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, während sie bei Deinem Unternehmen einen Kauf tätigen. Ein Salon zum Beispiel ermöglicht es seinen Kunden, spezielle Haarpflegeprodukte gleich bei der Buchung einer Friseurdienstleistung mitzubuchen. Cross-Selling zielt in erster Linie darauf ab, dem Kunden zu helfen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Cross-Selling steigert nicht nur den Kundennutzen und erweitert die Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, sondern bietet den Kunden auch Komfort und Flexibilität.
Nutze Funktionen des Terminbuchungssystems, um Zeit und Geld zu sparen
Wir zeigen Dir hier, wie Du Zeit und Geld sparen kannst mithilfe des Terminbuchungssystems von SuperSaaS, indem Du die Funktionen dort voll ausschöpfst.
Super-Hack #13: Erhöhe die Häufigkeit von Transaktionen pro Kunde durch automatisierte Follow-up-E-Mails
Eine einfache Follow-up-E-Mail oder SMS kann Kunden zurück zu Deinem Terminbuchungskalender bringen. Regelmäßige Follow-up-E-Mail schaffen nicht nur Vertrauen in Dein Produkt oder Deine Dienstleistung, sie geben Deinen Kunden auch das Gefühl, mit Deiner Marke verbunden zu sein. Du kannst Follow-up-Nachrichten mit speziellen Aktionsgutscheinen kombinieren, um Deine Leistungen weiterzuverkaufen. Formuliere Deine Follow-up-E-Mails so, dass Benutzer zu einer weiteren Buchung bei Dir motiviert werden.
SuperSaaS erlaubt es Dir, personalisierte automatisierte Follow-up-Nachrichten an Deine Kunden zu senden. Du kannst das System so einrichten, dass Follow-up-E-Mails zu einem bestimmten Zeitpunkt nach Ende des Termins gesendet werden unter „Konfigurieren“ im Tab „Vorgang“ in Deinem Terminbuchungskalender:
Du kannst festlegen, wann Du eine Follow-up-Nachricht senden möchtest, und diese Nachricht unter „Konfigurieren“ im Tab „Layout“ personalisieren. Lies unseren Blogbeitrag, um zu erfahren, wie Du Deine Follow-up-E-Mails personalisieren kannst.
Super-Hack #14: Reduziere No-Shows mit automatisierten E-Mail-/SMS-Erinnerungen
Oft buchen Kunden einen Termin und vergessen dann zu erscheinen, was zu „No-Shows“ führt. Das führt nicht nur zu Umsatzeinbußen und Unannehmlichkeiten, sondern verringert auch die Produktivität Deiner Mitarbeiter. Stornierungen in letzter Minute und No-Shows sind zu erwarten, aber als Unternehmer kannst Du Maßnahmen ergreifen, um diese Umsatzeinbußen zu minimieren, indem Du automatische E-Mail-/SMS-Erinnerungen über SuperSaaS versendest. Text-Erinnerungen können No-Shows um bis zu 35 % reduzieren, und weniger No-Shows können für Dein Unternehmen zu Kosteneinsparungen führen.
Automatisierte Erinnerungen kannst Du unter „Konfigurieren“ im Tab „Vorgang“ in Deinem Terminbuchungskalender einrichten.
Automatisierte Nachrichten können manchmal kühl und unpersönlich wirken. SuperSaaS ermöglicht es Dir, jede dieser Erinnerungsnachrichten zu personalisieren, indem Du zum Beispiel den Namen hinzufügst, die eindeutige Kundennummer einbindest, Termindetails teilst, eine eigene Betreffzeile hinzufügst und so weiter.
SuperSaaS ermöglicht Dir auch, Deine eigene Stornierungsrichtlinie zu erstellen. Du kannst festlegen, wie weit im Voraus Benutzer die Buchung in Deinem Kalender ändern oder anpassen dürfen. Das kannst Du unter „Konfigurieren“ im Tab „Vorgang“ in Deinem Terminbuchungskalender einrichten.
Super-Hack #15: Verringere Verluste durch kurzfristige Stornierungen, indem Benutzer sich auf die Warteliste setzen
Stornierungen in letzter Minute sind unvermeidbar. Dinge passieren, Menschen vergessen es, und Verkehr ist immer unberechenbar. Das lässt sich nicht vermeiden. Verpasste Umsatzchancen und Einnahmeverluste können frustrierend sein. Einen stornierten Termin neu zu füllen, führt meist zu vielen E-Mails oder Anrufen hin und her. Das kann zeitaufwendig und wenig effizient sein. SuperSaaS ermöglicht es Dir, diesen Aufwand durch die Funktion der Warteliste zu reduzieren.
Ermögliche es Benutzern, die gerne eine Buchung machen wollen, ihren Namen auf die Warteliste zu setzen, auch wenn das Buchungsangebot bereits vollständig ausgebucht ist. Das kannst Du im Kapazitätsplan für Gruppenangebote unter „Konfigurieren“ im Tab „Ressourcen“ in Deinem Terminbuchungskalender einrichten.
Sobald ein Terminplatz frei wird, sendet das System automatisch eine Bestätigungsnachricht an die erste Person auf der Warteliste. Du kannst die an Benutzer auf der Warteliste gesendeten Nachrichten anpassen mit speziellen Autotext-Elementen, die automatisch mit Systemwerten in der Nachricht ersetzt werden.
Außerdem kannst Du den Benutzern auf der Warteliste erlauben, erst dann für die Buchung zu bezahlen, wenn ihr Termin bestätigt ist. Das kannst Du unter „Konfigurieren“ im Tab „Vorgang“ in Deinem Terminbuchungskalender festlegen.
Super-Hack #16: Verbringe weniger Zeit am Telefon und lass Kunden selbst buchen
Termine telefonisch zu vereinbaren ist zeitaufwendig und erfordert, dass Mitarbeiter alle Buchungen im Blick behalten müssen. Die Einführung eines Online-Terminbuchungssystems zur Terminplanung bringt mehrere Vorteile mit sich:
- Du sparst damit viel Zeit und Geld: Wenn Du und Deine Mitarbeiter nicht mit Terminbuchungen beschäftigt sind, sparst Du Zeit und kannst Dich auf wichtigere Aspekte Deines Unternehmens konzentrieren.
- Kunden können selbst buchen: Mache es für Kunden einfach, Deinen Terminbuchungskalender zu finden und einen Zeitraum zu buchen, der für beide Seiten passend ist. Kunden können Buchungen selber planen, verschieben oder stornieren, ohne Dich dabei telefonisch belästigen zu müssen. Das macht Deine Kunden zufrieden, die Terminvereinbarung einfach und den Buchungsprozess für sie bequem.
- 24/7 online verfügbar: Laut einer aktuellen Studie werden 40 Prozent der Termine online gebucht, nachdem das Büro geschlossen ist. Das bedeutet, dass Du durch die 24/7-Komfortfunktion der Online-Terminplanung die Gesamtzahl der Termine steigern und gleichzeitig die zusätzliche Belastung der Büroverwaltung verringern kannst. Mehr Buchungen bedeuten mehr Aufträge und bei geringeren Gesamtkosten durch reduzierten Personaleinsatz bei der Terminvergabe, bedeuten das für Dich mehr Gewinn für Dein Unternehmen.
Wir ermutigen Dich, eine oder mehrere dieser Techniken auszuprobieren, um Deinen Umsatz zu steigern. Wenn Du Fragen oder Anliegen zum System hast, schreibe uns bitte eine Nachricht.